Deine Rechte bei Flugreisen

Unser Service endet nicht mit der Reise!

Reisen können von uns noch so gut geplant und organisiert sein, es kann immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben:

  • Euer Flug hat Verspätung
  • Euer Flug wurde storniert
  • Euer Flughafen wurde bei An- und Abreise unzumutbar geändert
  • Euer Koffer kam beim Hin- oder Rückflug nicht an
  • Ihr habt nicht die Sitzplätze bekommen, für die ihr bezahlt hattet

Was nun?

Leider ist es uns gesetzlich untersagt, Rechtsdienstleistungen zu erbringen, doch das heißt nicht, dass wir euch hierzu nicht beraten dürfen. Denn es gibt einige Möglichkeiten, wie ihr eure Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft gelten machen könnt. Wichtig ist, dass man bei der Fluggesellschaft und nicht beim Veranstalter die Reklamation einreicht.

Welche Erstattungssumme kann ich fordern?

Auf der Internetseite von Passengers Friend kann man genau nachlesen, wie hoch die zu erwartende Erstattung ist.

Welche Möglichkeiten gibt es, mein Recht einzufordern?

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Bei jeder Fluggesellschaft findest Du auf der Website eine Möglichkeit, Deine Reklamation einzureichen. Hier schilderst Du Deinen Fall und kannst alle notwendigen Dokumente, die den Sachverhalt bestätigen, hochladen.

Ihre Aufgabe ist es, eine außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen wie Fluggesellschaften zu erwirken. Kostenlose Unterstützung findest Du hier.

Wer es bequem mag, der fordert seine Rechte mit Passengers Friend ein. Dies ist erst einmal kostenlos, es wird geprüft, ob der Anspruch auch gewährleistet ist. Dann setzt sich Passengers Friend für Dein Recht ein und übernimmt auch die Anwaltskosten. Bei Erfolg bekommt Passengers Friend 37% der Rückerstattung. Über folgenden Link kannst Du Deinen Anspruch auf Erstattung prüfen und auch direkt einreichen. 

Eine weiter Möglichkeit ist, zum Anwalt Deines Vertrauens zu gehen oder einen Anwalt für Reiserecht zu beauftragen.

Simon Jost Büroleitung

Du hast weitere Fragen?

Wir sind für Dich da und helfen Dir bei allen Themen rund um Deine Reise.